PELAYANAN

PELAYANAN

Pelayanan bearti melayani suatu jasa yang dibutuhkan oleh masyarakat dalam segala bisang. Kegiatan pelayanan kepada masyarakat merupakan salah satu tugas dan fungsi administrasi Negara. (Sedarmayanti, 2009. Hal.243).

Peyananan suatu pedekatan organisasi total yang menjadi kualitas pelayanan yang diterima pegguna jasa sebagai kekuatan penggerak utama dalam pengoperasian bisnis. (lovelock 1992, dalam Sedarmayanti,2009.hal.243).       

Sumber:

Prof.Dr.Hj.Sedarmayani,M.pd.,Apu, Repormasi Administrasi Publik, Reformasi Birokrasi dan Kepemimpinan Masa depan (Mewujudkan Pelayanan Prima dan kepemerintahan yang Baik, Penerbit Di PT.Refika Aditama, 2009,Hal.243.

Kesimpulan:

Dapat disimpulkan bahwa pelayanan merupakan melayani suatu jasa yang dibutuhkan oleh masyarakat dalam segala bidang. Dan pelayanan adalah suatu pendekatan organisasi total yang menjadi kualitas pelayanan yang diterima pengguna jasa sebagai kekuatan penggerak utama dalam pengorganisasian bisnis.